Le paiement ne peut être effectué sur le site web en raison d'une limite. car le montant dépasse la limite quotidienne pour iDEAL, la limite mensuelle de dépenses de la carte de crédit ou la limite fixée par la banque elle-même.
Vérifiez votre application bancaire ou votre service bancaire en ligne pour connaître vos limites et les augmenter temporairement si nécessaire.
Limites possibles et solutions :
- Limite quotidienne numérique (par exemple iDEAL) : de nombreuses banques ont une limite quotidienne pour les paiements en ligne que vous pouvez ajuster vous-même dans votre application bancaire ou votre service bancaire en ligne.
- Limite de dépenses de la carte de crédit : il s'agit du montant maximal que vous pouvez dépenser chaque mois avec votre carte de crédit. Les paiements et les réservations sont déduits de ce montant.
- Limites bancaires : votre banque peut bloquer les transactions si elle détecte des schémas inhabituels, tels que des montants élevés, des paiements fréquents ou des paiements effectués dans des lieux inhabituels.
Ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez votre application bancaire : accédez à votre application bancaire ou à votre service bancaire en ligne pour vérifier vos limites quotidiennes et mensuelles actuelles.
- Augmentez temporairement la limite : modifiez votre limite à un montant plus élevé afin de pouvoir effectuer l'achat.
- Tenez compte du délai d'attente : après avoir augmenté une limite numérique, il y a souvent un délai d'attente de quatre heures avant que la nouvelle limite ne soit active. Cette mesure vise à protéger contre la fraude.
- Contactez la banque : si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement, contactez votre banque pour demander si votre compte est bloqué ou pour connaître la raison du refus de la transaction.
Une erreur « Erreur d'authentification - données incorrectes saisies » signifie
que le système ne peut pas vérifier votre identité, généralement en raison d'un nom d'utilisateur ou d'un mot de passe incorrect. Pour y remédier, ressaisissez soigneusement vos informations de connexion, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe ou contacter le service clientèle.