Een betaling lukt niet op de website door een limiet, omdat het bedrag de dagelijkse limiet voor iDEAL, de maandelijkse bestedingslimiet van de creditcard, of de limiet die door de bank zelf is ingesteld, overschrijdt
Controleer je bank-app of het online bankieren om je limieten te zien en indien nodig tijdelijk te verhogen.
Mogelijke limieten en oplossingen:
- Digitale daglimiet (bv. iDEAL): Veel banken hebben een dagelijkse limiet voor online betalingen die je zelf kunt aanpassen in je bank-app of internetbankieren.
- Bestedingslimiet creditcard: Dit is het maximale bedrag dat je maandelijks met je creditcard kunt uitgeven. Zowel betalingen als reserveringen worden hiervan afgetrokken.
- Banklimieten: Je bank kan transacties blokkeren als er ongewone patronen worden gedetecteerd, zoals grote bedragen, frequente betalingen of betalingen op ongebruikelijke locaties.
Wat je kunt doen:
- Check je bank-app: Ga naar je bank-app of internetbankieren om je huidige dagelijkse en maandelijkse limieten te controleren.
- Verhoog de limiet tijdelijk: Pas je limiet aan naar een hoger bedrag om de aankoop te kunnen doen.
- Houd rekening met de wachttijd: Na het verhogen van een digitale limiet is er vaak een wachttijd van vier uur voordat de nieuwe limiet actief is. Dit is ter bescherming tegen fraude.
- Neem contact op met de bank: Als je de betaling niet kunt voltooien, neem dan contact op met je bank om te vragen of er een blokkade op je rekening staat of om te informeren naar de reden van de geweigerde transactie
Een foutmelding ‘Authenticatiefout – verkeerde gegevens ingevoerd’ betekent
dat het systeem uw identiteit niet kan verifiëren, meestal vanwege een onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord. Om dit te verhelpen, typt u uw inloggegevens zorgvuldig opnieuw in, controleert u uw internetverbinding en zorgt u ervoor dat de datum en tijd van uw apparaat correct zijn. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u mogelijk uw wachtwoord opnieuw instellen of contact opnemen met de klantenservice.